La comunicación entre los seres humanos es uno de los campos en que las dificultades y los problemas encuentran terreno abonado para nacer y para llegar a deteriorar nuestra vida. Después de dormir y respirar, comunicarnos con las personas que nos rodean constituye una de nuestras principales actividades. Comienza incluso antes de nuestro nacimiento, y se acaba con nuestro último suspiro. Sin embargo, a pesar de su universalidad, esta actividad primordial a menudo se realiza de manera deficiente e inadecuada. La presencia de ciertas emociones, debidas a contenidos cognitivos irreales, llega a falsea la rectitud de la comunicación interpersonal y a reducir o anular su eficacia. Piénsese en el daño que puede conllevar una comunicación impregnada de ansiedad, de hostilidad, de culpabilidad. Para llegar a comunicarse de forma constructiva es imprescindible no sólo comprender los principios básicos de una comunicación eficaz, sino también disponer de un cierto número de técnicas experimentadas por medio de las cuales puedan concretarse en la acción dichos principios. El presente libro cumple adecuadamente ambos objetivos. Con técnicas experimentadas y ejemplos que las corroboran, La comunicación, un arte que se aprende enseña a expresar los deseos y las opiniones, a pedir y a negar, a formular o aceptar una crítica, a solucionar un conflicto, etcétera.